Retourneren:
Na aankoop van een artikel geldt een zichttermijn van 14 dagen vanaf aankoopdatum, binnen deze periode kunt u het artikel zonder opgaaf van redenen retourneren. Gedurende deze periode adviseren wij u zorgvuldig met het product om te gaan.
Om in aanmerking te komen voor retournering dient het artikel in de originele staat en onbeschadigd te zijn en te worden geretourneerd in de originele verpakking (indien van toepassing). U kunt het sturen naar ons adres, t.a.v. afdeling retouren. Graag (een kopie van) de pakbon bijvoegen. Na ontvangst van uw retourzending controleren wij of deze voldoet aan de voorwaarden zoals bovenstaand omschreven, als dit in orde is wordt het aankoopbedrag binnen drie werkdagen gecrediteerd. Wij restitueren het bedrag altijd naar dezelfde rekening van waar de betaling is gedaan.
Garantie aanvraag:
Op fietsaccu’s geldt een garantieperiode van twee jaar* na aankoopdatum, voor acculaders is deze periode één jaar* (*tenzij anders vermeld). Indien een artikel binnen deze periode gebreken vertoont, verzoeken wij u dit te melden middels een mail naar info@fietsaccuservice.nl. Hierin vermeldt u het bestelnummer of factuurnummer, uw (bedrijfs)gegevens en omschrijving van het probleem.
U ontvangt vervolgens van ons een retouretiket, waarna u het artikel in een stevige verpakking naar ons stuurt ter controle. Wij informeren u na ontvangst zo spoedig mogelijk over onze bevindingen en welke actie we ondernemen. Dit kan vervanging of herstel van het artikel zijn, of retourneren van het artikel naar onze leverancier ter afhandeling.
Bij gebreken buiten de garantieperiode kunt u dit ook bij ons melden via mail. U kunt het artikel vervolgens naar ons sturen, wij informeren u vervolgens of we een oplossing kunnen bieden en wat daarvan de eventuele kosten zijn.